Ontem assisti uma matéria falando sobre a possibilidade de expansão da lei antifumo em São Paulo para ambientes abertos, como parques, por exemplo, e muitas pessoas foram entrevistas, fumantes contra e indignados e não fumantes aliviados, falar em aliviado, gostaria de cada vez que um fumante estivesse do meu lado fumando eu pudesse soltar um pum (peidar mesmo), daquele bem fedidos, para o FDP individuo ver como é bom ter um odor repugnante ao lado.

Passando para a realidade da lei antifumo, ela já não funciona, então pra que mais discussão?

Vamos aos fatos, quantas vezes ao dia você passa por lugares onde tem a famosa placa abaixo e as pessoas estão fumando bem ao lado dela?

Comigo acontece o tempo todo, tem até mesmo lugares, como no caso do terminal de ônibus Sacomã, em que a placa nem mais existe, na verdade ela chegou a existir por uns 3 dias, depois desapareceram, e o que acontece hoje por lá?

Vejam as imagens abaixo.

Ao lado da mesa do fiscal

Nem liga para os usuários

Oferecendo para outro funcionário

Ao lado de usuários entrando no ônibus

Passando para o motorista

A vez do motorista

Agora vem a parte mais cômica, tragica de tudo, o adesivo ao lado do ônibus.

Fidelizando o cliente?

Primeiro, “Investindo no sistema”, bem, em mais de 1 ano morando na região, sempre vejo a mesma cena, ônibus lotado, pessoas esperando 3, 4 ônibus lotados passarem direto pelo ponto até um parar, superlotado.

“Fidelizando o cliente”, piada, falta de respeito, quem teve essa idéia?

Como você pode fidelizar alguém se somente você pode aproveitar-se servir a região, acha que se hoje outra empresa ou grupo de empresas começasse a trabalhar nessa região, mesmo tendo atendimento pior, o que dúvido, eu não trocaria na hora e ignoraria vocês do Consórcio Aliança?

Falar em fidelizar, que tal seu atendimento a clientes?

Já estive em um ônibus que quebrou logo após sair do terminal e o apoio que vocês deram foi inexistente, tentei conectar pelo 0800, que somente aceita ligações de telefone fixo, espera, somente telefone fixo? Estamos em um ônibus, na rua, quando há telefones públicos, os orelhões, eles sempre estão quebrados ou imundos, já sei, liga da tua casa, claro, assim você já se acalmou, talvez esqueceu, não é isso?

E sobre o e-mail? Já que o telefone não serve pra nada, afinal, estamos em um ônibus, lembra?

Na ocasião do ônibus quebrado enviei uma mensagem ao e-mail que está ali no adesivo, SAC significa Sem Atender o Cliente Serviço de atendimento ao cliente, certo? Errado, isso já fazem meses e até hoje nem uma mensagem de retorno.

Conclusão, bom, isso é aqui, com certeza na sua região é diferente, certo? Certo?